镶黄旗政务服务与数据管理局以“镶当好办”品牌创建为引领,通过前置服务破解“反复跑”痛点、标准化梳理筑牢服务根基、特色化集成破解领域难题、数字化赋能拓展服务渠道,推动政务服务实现从“群众找服务”到“服务追着人”的转变,形成“少跑腿、零跑腿”和“数据多跑路”的成效。
一、前置服务破痛点,实现“少跑快办”
打破传统被动回应模式,将服务前置至咨询环节,工作人员依托办件数据和群众需求,提前预判后续业务事项,以“一次性告知、一站式导办”明确材料清单、办理流程与渠道,推动办事体验从“反复跑”向“少跑腿、零跑腿”跨越,为企业节省时间成本,加速发展进程。
二、品牌赋能强支撑,打造“优质服务”
全面梳理1882项政务服务事项,明确办理要素、规范流程标准,筑牢标准化服务根基;聚焦乳产业发展、高校毕业生就业等特色需求,推出2项“一件事”集成服务,打破部门壁垒实现并联办理;强化数字赋能,1669个事项掌上办理,让“数据多跑路”成为常态。
三、长效发力优环境,彰显“服务温度”
始终坚持政务服务“永远在路上”,以群众满意度为导向,持续完善前置服务长效机制,不断拓展服务广度与深度,持续擦亮“镶当好办”政务服务品牌,为全旗经济社会高质量发展注入强劲政务服务动能。
政务服务没有最好,只有更好。镶黄旗政务服务与数据管理局将继续深化政务服务改革,持续优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能,让政务服务的阳光照亮每一个角落,为企业群众提供更有速度、更有温度、更有力度的政务服务保障。
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