多伦县：数字赋能提效能 暖心服务优营商

　　为持续优化县域营商环境、破解企业群众办事堵点难点，多伦县政务服务中心以“高效办成一件事”改革为抓手，深耕“三前移”服务模式，依托数字赋能重塑办事流程、强化部门协同，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”提质升级。

　　云端宣讲全覆盖，政策服务零距离。中心创新“政务服务+直播”模式，依托抖音、视频号等新媒体平台，聚焦个人、企业全生命周期高频事项，常态化开展政策解读、流程演示、在线导办服务，打破时空限制，实现政策精准推送、落地无时差，让惠民服务直达群众身边。

　　专区服务提质效，帮办代办暖民心。政务服务大厅设立“高效办成一件事”专窗与自助网办区，组建专业帮办代办队伍，提供全流程贴心服务。通过流程再造、环节精简，全县高频事项办理时限压缩72%、申请材料精简61%，全面落实容缺受理、告知承诺制，有效降低企业群众办事成本。

　　深耕改革强本领，便民举措见实效。中心健全常态化培训考核机制，持续提升窗口人员专业服务能力。纵深推进“一件事一次办”改革，落地场景化套餐服务116项；持续扩容“全区通办”事项，实现268项高频事项异地可办，全面覆盖民生办事、企业发展重点场景。

　　数字赋能强根基，服务口碑再提升。我县持续完善“互联网+政务服务”体系，打通线上线下服务链条，实现办事渠道深度融合、服务效能持续跃升。目前，全县政务服务网办率达83.19%，办事好评率高达99.90%，数字化改革赋能成效凸显。

　　下一步，多伦县将持续深化“放管服”改革，迭代优化“三前移”服务模式，持续精简流程、创新服务，全力打造高效优质、暖心便捷的政务服务环境，为全县经济社会高质量发展积蓄强劲动能。