东乌珠穆沁旗全面推行“容缺受理+告知承诺”改革

　　东乌珠穆沁旗坚持以企业群众需求为导向，紧紧围绕“高效办成一件事”工作目标，全面推行“容缺受理+告知承诺”改革，通过清单化管理、全链条宣传、全过程监管，推动政务服务提质增效。

　　一是强化清单管理。印发《全面推进容缺事项承诺办改革实施方案》，明确主管部门、事项类型、可容缺的材料、容缺时限、后补方式等具体内容并严格区分核心要件“不可缺”、非核心要件“可容缺”的边界，既保障审批质量，又为办事群众松绑减负。根据法律法规修订、上级部门文件要求及企业群众需求变化，及时优化完善“容缺受理”和“告知承诺”事项清单，增补高频事项、剔除失效事项，确保改革始终贴合实际需求，规范透明、有据可依。截至目前，累计梳理形成74项容缺受理事项和49项告知承诺事项。

　　二是强化全链条宣传。构建线上线下联动宣传体系，全方位解读“容缺受理+告知承诺”政策内容。线上依托蒙速办、东乌旗政务服务网等平台公开公示“容缺受理”“告知承诺”事项清单，提高群众知晓率；线下运用清单发放、窗口告知等方式，向办事企业、群众告知“容缺受理”“告知承诺”事项清单适用范围和注意事项，推动政策精准落地。同时，按照已公布的“容缺受理+告知承诺”事项清单，加强对政务大厅窗口人员的专项培训，确保窗口工作人员熟悉政策、掌握操作流程，能够清晰介绍、准确办理。2025年以来，全旗共办理“容缺受理”2803件、“告知承诺”2449件，惠及企业群众1900余人次。

　　三是强化机制保障。健全全流程跟踪监督机制，依托政务服务大厅好差评机制及12345便民服务热线回访机制，定期抽取“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”事项办件情况，以月度为周期对办件质效、群众满意度、舆情风险等进行评估，根据评估结果和群众反馈，不断调整优化事项清单和工作流程，切实提升企业、群众办事便利度和满意度。完善政务服务领域信用制度，制定《“信易＋审批”“信易+政务服务”工作实施方案》，将信用评价与“容缺受理”“告知承诺”深度融合，对信用良好的企业和个人精简申报材料、优化办理流程，切实提升企业群众办事便利度与获得感。